大道至臻 强者愈强--访德马吉森精机中国总经理Dorin Schaeffer先生

访德马吉森精机中国总经理Dorin Schaeffer先生

作者:乔宇 文章来源:MM《现代制造》 点击数:190 发布时间:2015-04-28
2013年德马吉森精机(DMG MORI)启动了在中国的整合,两家机床巨头的合并在给其他机床企业带来巨大发展压力的同时,也对公司本身提出了一系列新的挑战.
大道至臻 强者愈强--访德马吉森精机中国总经理Dorin Schaeffer先生

2013年德马吉森精机DMG MORI)启动了在中国的整合,两家机床巨头的合并在给其他机床企业带来巨大发展压力的同时,也对公司本身提出了一系列新的挑战。2014年Dorin Schaeffer先生出任德马吉森精机中国总经理,同样的问题也摆在他的面前。通过不断的融合和用户至上服务理念的深入,德马吉森精机中国日益完善,自2014年下半年以来,我们看到了1+1>2的效果正在逐渐显现。时至今日,内部整合对于Dorin Schaeffer先生而言已经不再是挑战,接下来的工作是如何让整合后的竞争力作用于中国市场,并获得更大的发展空间。一个崭新的时代才刚刚开始。

创新永无止境

在今年的CIMT展会上,DMG MORI将会盛装亮相于W1展馆101的展台上,在近2000m2的展示面积上,DMG MORI将展出33台机床,其中包括:1台世界首秀,3台亚洲首秀,13台中国首秀。在这33台机床中有15台带有DMG MORI全新的从理念到成品的CELOS系统。“在智能制造方面,DMG MORI的CELOS控制系统标志着一个新纪元的开始。CELOS简单易用,就像使用智能手机一样。”Dorin Schaeffer先生介绍说,2015年2月,DMG MORI于德克马豪弗朗顿开放参观日期间推出具有4款全新应用程序(APP)的CELOS,同时首次推出PC版本,可于生产准备阶段在电脑中对生产与制造进行连续规划,并与机床进行直接连接。

2015年4月起,DMG MORI还将推出具有16款应用的最新CELOS版本。其中包括于德克马豪弗朗顿开放参观日上所展示的四款全新应用。CELOS PC版本同样是一项创新。用户可以借此直接在加工准备阶段对生产与制造流程进行最佳规划与控制。此外,用户还可通过CELOS PC版本将任意机床或设备集成在整体CELOS外围设备中。

作为一家重视技术创新的公司,更是作为同时具有德国文化和日本文化传承的世界级机床企业,DMG MORI始终引领着高水平加工技术的发展,同样对“工业4.0”也做出了极大的贡献,CELOS仅是一个开始。“在工业‘4.0’的概念下,因为工艺链和供应链被系统地联系起来,所以客户生产的灵活性显著增加。为了加速客户通往这一目标的进程,在新成立的DMG MORI系统公司中,DMG MORI集合了集团内部整体系统解决方案的全面专业实力。从机床集成的自动化、标准自动化系统、柔性自动化生产单元到完整的生产线,满足用户对于自动化的各种应用需求。DMG MORI的成套完整解决方案将帮助用户更快应对未来挑战,更高效地进行加工。”Dorin Schaeffer先生介绍说,目前DMG MORI在欧洲、日本、中国和美国成立了4个系统公司。DMG MORI位于德国韦尔瑙的全新科技中心将被打造成为全球顶尖系统和自动化专业技术的共享中心,预计将于2016年正式启用。

“中国的制造业面临着快速前进和转型升级中的各种巨大挑战,我们专注为这些挑战提供解决方案,涉及行业包括航空航天、轨道机车、汽车制造、船舶制造这些运输行业,以及工程机械、能源、通用机械等基础建设行业,还有刀具制造、消费电子、模具及医疗等行业。”Dorin Schaeffer先生着重强调了DMG MORI在解决方案供应方面的实力,他说,DMG MORI自动化系统凭借丰富的研发经验和专业知识已在全世界拥有3000多个成功案例,为客户降低加工成本、提高加工工件质量、改善工艺流程、提升生产效率、增强市场竞争力发挥了至关重要的作用。DMG MORI 系统积极应对未来的挑战、提供全面服务,无论是技术开发、机床制造,还是自动化解决方案以及适应各种工件的单件和各种批量的生产应用,DMG MORI均提供一站式服务。

整合后的DMG MORI拥有一支精干的自动化团队,并与国际、国内著名的自动化公司紧密合作,为客户设计、模拟并且实施成套完整的自动化解决方案。

目前,德马吉森精机中国在全国有超过200多名技术服务人员,包括120多名现场服务工程师、8名热线服务人员、40多名应用工程师,20多名培训师等。新的服务热线也已于2014年4月1日开通,24/7服务热线在线提供专家建议。DMG MORI致力于实现“全球网络,快速现场”,希望通过对本地化服务力量的不断强化,为中国市场提供最多元化的机床解决方案,以最广泛的服务网络来提供快速服务响应及高备件可用性;提供资深专业化的应用技术、培训和交钥匙服务。

与客户沟通零距离

近两年全球机床市场增长趋于缓慢,机床企业纷纷开始转型,寻求新的增长方式,开发新的应用领域。不过一些重点领域和重点项目对高档数控机床的需求市场空间仍然很大。德马吉森精机中国将会重点聚焦充满市场前景的工业领域:汽车工业,DMG MORI是保时捷团队的独家高级合作伙伴,专注于为未来汽车研发零部件和革新材料应用;航天航空业,DMG MORI预期未来20年每年乘客数量增加4.7%,DMG MORI的航天航空技术中心拥有12年丰富经验,能够为所有应用领域提供完整的解决方案,通过多任务复合工艺机床可以达到300%的生产效率;医疗行业,DMG MORI相信未来5年内医疗市场将每年增长8%,DMG MORI为人体植入物、手术器材、用于核磁共振/计算机断层摄影的零部件提供高效的生产方案;模具制造业,DMG MORI能为模具制造提供更高的精度和更好的表面加工质量。DMG MORI的技术支持团队通过细分可以专业化到各个具体服务行业中,与客户实现零距离的沟通,为他们提供优质机床产品的同时,为他们提供最全面的服务。

德马吉森精机每年在技术革新上耗资巨大,每年推出的新品在业内都位于技术领先地位。但这里也存在一个问题,就是如何把这些最新的产品和技术及时推广到中国市场,与客户零距离。对此,Dorin Schaeffer先生表示:“对DMG MORI来说,我们通过参与各种展会向中国市场展示和推荐我们最新的产品和技术,2014年共计吸引超过13000人次参观。”

除此之外,开放日活动是DMG MORI搭建的一个高效沟通的平台,用户可以近距离感受高品质机床产品的魅力,DMG MORI不仅向用户展示我们先进的制造水平,更重要的是把这种理念传达到用户端,帮助他们实现自我提升。

DMG MORI力求通过一系列开放日活动向市场和客户传递最新的技术和理念。2014年8月5~8日,DMG MORI首次举办了天津工厂开放日活动,活动持续四天,吸引了来自全国各地的1300多位客户,未来还将延续这一活动。2014年10月21~24日,DMG MORI在上海新技术中心举办了开放参观日活动,新技术中心的成立目的就在于在公司合并之后,构建一个全新的、更加强大的应用技术解决方案中心,致力为中国用户服务。

2015年,DMG MORI将先后于中国的广东、西安、天津、上海各地技术中心举办开放参观日活动,并继续组织海外参观团参加德国德克马豪弗朗顿开放参观日、日本伊贺工厂参观日和位于意大利的欧洲机床展(EMO)。

Dorin Schaeffer先生认为,目前对他而言最大的挑战在于如何更好地满足客户的需求,更好地把创新产品的技术知识与经验传播给客户。中国地域辽阔,各地区的需求层次不一,需求特点也不尽相同,这是与其他市场相比最为特殊的地方。“面对市场日益严重的竞争压力,服务成为最大挑战,中国市场太过庞大,服务需求也十分巨大。不过,正如之前所提到的,我们在全国有超过200多名拥有行业技术和行业洞察力的技术服务人员,分布在全国各地,尽可能靠近用户,第一时间了解用户的需求。我们致力于整合所有的技术资源,为我们的用户服务,了解他们的需求,为他们提供从售前到机床全生命周期的服务。”

当然,中国机加工行业目前正处于整体向高端制造转型的时期,中国制造业用户的需求也在不断提高。与此同时,发达国家相继推出各种扶持和刺激政策以发展本国制造业。中国制造业正面临前所未有的挑战,受到高端制造业向发达国家回流和低端制造业向低成本国家转移的双重挤压。中国用户更能深刻地意识到要不断提高自身的竞争力和产品的品质,所以中国用户的需求越来越偏向于高精尖的高端设备和智能化整体解决方案。这恰恰是DMG MORI的机会。2014年,随着中国经济发展进入新常态,机床消费市场的需求变化也逐渐趋于稳定。但是,这一年DMG MORI服务中国市场的脚步并未放缓,并意料之中的在中国市场实现了预期的增长。

保障全面升级

2014年下半年以来,德马吉森精机中国的内部融合更加深入,DMG MORI在新技术的融合、产品标准化统一等方面都有一个快速的推进,内部整合已经不再是挑战,在中国市场,无论是文化融合、工作流程整合,还是服务体系和销售模式的融合,都很顺畅。DMG MORI正在为1+1>2的整合效果不断努力,而且目前的成果比较令人满意。“我们致力于通过优势互补,共享资源和分享专家经验,形成创新机制,提供给中国用户更好的服务,让他们成为最终的受益者。”Dorin Schaeffer先生认为,DMG MORI整合的最终受益者将是用户,“DMG MORI在机床设计制造领域将德国和日本的传统、精确性以及技术领先相结合,森精机67年与吉特迈145年在工程领域的专业技术是DMG MORI的坚强后盾。对中国客户来说,我们有大约400名员工在全国12个办事处为他们提供帮助。”

同时,上海技术中心也是打造德马吉森精机中国技术解决能力的第一步。拥有1200m2大型展厅的上海技术中心,可以把先进的机床技术展示给用户,把成熟和成套的解决方案全面地提供给中国用户。在上海技术中心常年会有多达20多台包含最新技术的设备展示给客户,可现场为客户做功能演示、技术培训等工作,让用户更直观、更有效的得到服务和支持。

DMG MORI在前不久在德国德克马豪弗朗顿开放参观日上,提出了质量第一(First Quality)的承诺,就是完全从用户的角度来进行考量的,也体现了DMG MORI为用户提供全方位优质服务的准则,“DMG MORI也将继续秉承这一理念在全球市场持续发展。这是我们最重要的承诺,同时,我们的服务和零部件也在全球各个地方的服务机构以最近最快的方式为客户提供便利。”在中国,DMG MORI也将在生产、开发、服务、供应商管理等各个环节同样秉承这样一种全球一致的理念。

2014年DMG MORI上海工厂完成生产设施扩建,产能可达80台/月;大约22000m2的天津新厂内约200名高素质的工人每月可生产高达100台高精密的卧式加工中心。目前,DMG MORI在中国本土化的生产能力已得到极大的提升,在中国的市场布局继续扩大,生产机型多达10种。这些本地化的生产在为中国用户研发专属定制产品的同时,最大限度地保证原产国的品质。

目前,天津工厂生产两个规格的卧式加工中心产品,主要生产专为中国市场量身定做的NHC 4000和NHC 5000卧式加工中心,还将引进NHC 5500和NHC 6300两款机型的生产。随着工厂的扩容和发展,今后还将实现更多规格和种类的机床本地化制造。

“毫无疑问,我们会更加重视本地化,并不断寻求更高层次的本地化。我们将继续通过不断投资高科技生产厂、高质量部件和高素质员工,持续强化中国业务。”Dorin Schaeffer先生强调说。此外,DMG MORI还将通过产业分工与本地优秀的企业进行合作,将他们的创新能力整合到DMG MORI的全球价值链中,践行“中国制造,为中国而造”的承诺。德马吉森精机中国备件公司已于2015年2月开始组建,今后将有能力提供覆盖中国市场95%的备品备件需求。

2015年,对于DMG MORI来说是关键的一年,整装后的DMG MORI正蓄势待发,准备迎接更多的挑战。在一系列至臻完善的布局之下,DMG MORI无疑会走得更远,变得更强!

DMG MORI要实现1+1>2的整合目标,并让用户成为最终受益者。