格里森销售（中国）总经理张家麟先生

格里森公司成立于1865年，是齿轮技术的全球领航者，其产品主要包括齿轮加工机床、工装、刀具以及检测设备。时至今日，格里森中国已经拥有完善的销售体系以及技术支持体系，不仅提供齿轮相关的全方位产品，还为用户提供齿轮相关的所有工艺解决方案，随着人员的增多和服务的完善，格里森的年销售额也在成倍增长，目前达到了1.3亿美元。值得一提的是，2012年格里森在中国苏州成立了工厂，进一步拉近了与用户的距离，让格里森可以对他们的需求做出最快速的响应。

为齿轮加工提供完整解决方案

格里森目前的3大明星产品包括圆柱齿轮加工机床、锥齿轮和齿轮检测设备。锥齿轮是格里森最具特色的竞争力最强的产品，占总体份额的30%左右；圆柱齿轮加工机床仍然是格里森的最大业务，占整个机床产品的65%；另外就是齿轮检测设备，格里森2005年收购了专门做测量仪器的M&M公司，该项业务的比例大概在5%左右。目前，格里森在锥齿轮和圆柱齿轮加工机床、刀具、夹具、检测设备等方面具备全面的产品线，格里森可以提供所有与齿轮相关的机加工工艺，也就是通常所说的完整解决方案。

格里森的解决方案贯穿整个产品周期，从齿轮设计、试样加工、厂房准备、设备选型、工装夹具和刀具的选择、技术培训、应用维修服务直到检测。格里森能够根据客户产品的特点和生产方式进行最优化的方案设计。

在格里森用户行业分类中，最大的用户群仍然是汽车，格里森普法特的大设备常应用在风电、能源、船舶行业，包括航空、农用机械、矿山、通用机械等行业，只要涉及齿轮传动系统的地方，都能看到格里森的产品。

让服务超越用户的期望值

格里森在齿轮加工领域一直拥有自己的一片天地，格里森关注高端齿轮加工领域，与竞争对手面向的市场有所区分。但现在这种情况逐渐在发生变化，原因在于用户的应用水平在改变，比如汽车行业，很多国内的汽车零部件制造商也开始选用格里森的产品。这是一个好现象，说明格里森正在被更多的用户所接受，但同时也让格里森在圆柱齿轮加工领域面对更多的竞争。尤其是在未来几年，格里森与其他齿轮产品供应商的竞争会有所重合，产生正面的竞争，这就需要格里森在服务方面有所突破，如何积极地面对用户，如何帮助他们缩短产品的制造时间，使其最快速地上市。

苏州工厂是其中的举措之一，另一方面，就要考虑如何超越用户的期望值，帮助他们实现最大收益。格里森中国拥有一批齿轮方面的专家，他们都来自齿轮应用领域的第一线，比如汽车厂的总工程师、总设计师。因此，在给用户做工艺方案的时候，格里森是具有绝对优势的，从这一点来讲，格里森可以远远地超过用户的期望值，把几十年来的应用经验融合进格里森的技术服务中，是其他厂商无法媲美的。

格里森在中国的迅速发展首先得益于中国制造业良好的大环境，其次在于格里森的产品结构，目前，格里森的产品相互平衡，所以即使遇到行业性的波动，格里森也能够最大化地规避风险。在新的一年中，大市场的发展是格里森不能左右的，格里森可以做的就是尽己所能，保持格里森的市场份额，另一方面是利用自身实力争取更多的机会。但其宗旨是不变的，就是为用户提供更加完善的技术服务，帮助他们获得收益，永远超越他们的期待。